节能技术服务认证标准、流程、费用、周期、考核项目一览表

认证依据标准

高技术服务业服务质量评价指南  

标准号

GB/T 35669-2018

标准发布单位

中国认证认可监督管理委员会

标准类型

标准

认证类别

服务认证

认证领域

SC11科学研究服务

发布时间

2018年02月06日

实施时间

2018年09月01日

等级划分

AAAAA

90分以上

能够提供卓越的服务具有丰富的经验

AAAA

不低于80小于90

能够提供优质的服务具有较为丰富的经验

AAA

不低于70小于80

能够提供良好的服务具有一定的经验

AA

不低于60小于70

能够提供一般的服务具有一定的经验

A

不低于50小于60

能够提供基本的服务经验较少

认证流程

认证对象

开展节能工程改造、节能产品销售、节能技术服务的节能服务公司。

受理条件

1、 具有节能技术相关的知识产权（如专利、软著）

2、 自有的节能技术已在所投运的项目中应用

3、 有固定的研发投入

4、 品牌在当地及行业内具有一定的影响力

评价指标

服务能力

技术提供能力

人力资源配置

组织管理水平

资金保障能力

风险防控能力

服务过程

用能状况诊断

项目设计

合同管理

生产与采购

改造、施工

运行与维护

节能量测量与验证

服务绩效

累计项目数量

累计节能量

平均投资回收期

客户满意度

资质和口碑

认证目的

开展节能技术服务认证的目的就在于全面地评价节能服务公司的节能改造管理服务水平，为地方及相关方有关节能改造政策措施及市场行为提供依据，在一定程度上消除利益相关方的顾虑，提高节能服务公司所提供合节能改造服务的市场认可度和竞争力，引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升，推动节能改造这种利用市场手段节能的新机制成为节能减排的有效抓手。

认证作用

通过节能改造服务认证，在证明企业服务体系建设、服务管理专业化的同时，还可以：

1.给企业带来直接的经济效益，有助于用能单位、金融机构等相关方对其选择和认可，目前招投标可以加分。

2.提升企业的品牌，包括品牌的知名度、满意度，以及顾客对企业的信赖度。

3.帮助企业提升服务水平，规范节能改造服务过程，提升服务效果和客户满意度。

4.同时能够为发改委、工信部等主管部门、地方节能主管部门政策制定与实施提供有效支撑，为节能减排目标实现及节能降级资金发放等政策落实提供更有效的依据。

专业划分

1、工业节能技术服务

2、建筑节能技术服务

3、交通节能技术服务

4、公共机构节能技术服务

5、通信节能技术服务